En période gardée
Certains de nos clients dont la banque n'est pas en France rencontrent actuellement des problèmes de paiement avec leur carte Mastercard.
Si vous voyez votre paiement par Mastercard refusé (message "service temporairement indisponible" ou "autorisation refusée"),
merci de réessayer avec une carte Visa ou de contacter le support réservation à l'adresse resas@ffcam.fr
Nous nous efforçons de résoudre le problème dans les meilleurs délais et nous excusons pour la gène occasionnée.
Refuge gardé à partir de fin janvier 2026
Les dates excates d'ouverture 2026 par le gardien seront communiquées à partir de début novembre.
Bivouac
Compte tenu de la forte fréquentation et de l'impact que cela engendre sur notre système d'assainissement, le bivouac n'est plus autorisé au refuge du Col de la Vanoise.
Merci d'avance pour votre compréhension.
Réservations
La réservation ne tient pas compte des différentes réductions applicables sur les nuitées. Les remises se font directement sur place au refuge suivant les pièces justificatives fournies : carte du Club Alpin, carte professionnelle montagne, pièce d'identité, etc. Il n'est également pas nécessaire de préciser l'âge des personnes lors de votre réservation, la bonne tarification se régularisera lors de la facturation au refuge. Merci pour votre compréhension.
Vous pouvez réserver directement ci-dessous (ou vous rendre sur le portail de la vanoise en cliquant ici).
Il est nécessaire de créer un compte client pour réserver.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
5, rue Salvaing 12000 Rodez
Annulation
Lors de la réservation, un acompte par personne vous sera demandé.
Assistance réservation en ligne
- N'hésitez pas à regarder nos tutos vidéo:
- Consultez les questions courantes sur la réservation
- Pour réserver auprès du gardien (date en orange sur le calendrier), contactez directement le refuge. Les coordonnées s'affichent lorsque vous cliquez sur la date et sont indiquées en page d'accueil du site, dans le bandeau de gauche.
- Contactez l'assistance technique pour la réservation par internet des refuges du club alpin par email (ATTENTION il ne s'agit pas du mail du refuge, merci donc de préciser le refuge concerné).